SISTEMA DE
MEDIDAS DE
DESEMPENHO

A criação de um sistema de medidas para avaliar o processo de transformação é extremamente importante para o gerenciamento deste processo. Deve-se ressaltar aqui a diferença existente entre o sistema de avaliação do processo de transformação e o sistema existente para avaliar a organização e as suas funções.

A rigor existem dois tipos de sistemas de medidas distintos sendo considerados na TransMeth. O primeiro é o sistema de avaliação ao processo de transformação em si. Chamaremos este de SVMDt. O outro, mais abrangente é o sistema de avaliação de desempenho da organização como um todo, chamado aqui de SVMDo.

O SVMDt leva em consideração um subconjunto das métricas do SVMDo e um conjunto de métricas específicas ao processo de transformação, tais como desempenho da equipe do projeto, atingimento do cronograma, objetivos intermediários para as melhorias em andamento, percepção de falhas no processo, etc. Ele é o conjunto de parâmetros que vai ser utilizado para determinar se a melhoria pretendida no processo de transformação teve sucesso ou não.